Verzendbeleid
Verzending & Levering
Bij Dreamsy behandelen we jouw bestelling met zorg, aandacht en betrouwbaarheid.
We werken samen met vertrouwde verzendpartners om een soepel en veilig bezorgproces te garanderen.
Hieronder vind je alle belangrijke informatie over onze verzendmethoden, levertijden en voorwaarden.
Verzendmethoden
Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een e-mail met een track & trace-link om je zending te volgen.
Wij streven ernaar om je bestelling binnen 4 tot 9 werkdagen te leveren, afhankelijk van je locatie en de planning van de vervoerder.
Houd er rekening mee dat het tijdens feestdagen of kortingsacties iets langer kan duren.
Internationale Verzending
Op dit moment verzenden wij standaard naar Nederland en België.
Wil je jouw Dreamsy-bestelling buiten deze landen ontvangen?
Neem dan contact met ons op via support@dreamsy.com – we kijken graag samen naar de mogelijkheden.
Ontbrekende of Beschadigde Artikelen
Is je bestelling beschadigd aangekomen of ontbreekt er iets? Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op via e-mail.
Vermeld in je bericht:
-
Je bestelnummer
-
Een duidelijke beschrijving van het probleem
-
Foto’s van de verpakking (bij beschadigde artikelen)
-
Een foto van de pakbon (bij ontbrekende items)
Wij doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen.
Let op: Meldingen na 7 dagen kunnen mogelijk niet meer worden gecompenseerd.
Opmerking: is alleen de verpakking beschadigd maar het product zelf volledig functioneel? Dan komt dit niet in aanmerking voor vervanging of terugbetaling.
Tracking: Bezorgd, maar Niet Ontvangen
Toont de trackinginformatie dat het pakket is bezorgd, maar heb je niets ontvangen?
Neem dan eerst contact op met de bezorgdienst.
Stuur ons vervolgens de klachtbevestiging of het referentienummer van je melding bij de vervoerder.
Houd er rekening mee dat we geen claims kunnen verwerken die later dan 7 dagen na de aangegeven bezorgdatum worden ingediend.
Bestelling Wijzigen of Annuleren
Wil je je bestelling wijzigen? Bijvoorbeeld het afleveradres of het aantal producten?
Stuur dan binnen 12 uur na het plaatsen van je bestelling een e-mail naar support@dreamsy.com.
Na deze periode kan je bestelling al in behandeling zijn of verzonden zijn, en kunnen wijzigingen of annuleringen mogelijk niet meer worden uitgevoerd.
Algemene Informatie
-
Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en verzonden (weekenden en feestdagen uitgezonderd).
-
Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een track & trace e-mail om je levering te volgen.
Vragen over je bestelling of verzending?
Neem gerust contact met ons op via support@dreamsy.com – we helpen je graag.
Slaap zacht. Word stralend wakker.
Onze kussenslopen en slaapmaskers zijn vervaardigd van 100% moerbeizijde van de hoogste kwaliteit (22 momme, Grade 6A). Dit betekent dat je geniet van een luxueuze, zachte, duurzame en huidvriendelijke stof die bijdraagt aan een betere nachtrust en gezondere huid en haar.
Moerbeizijde is hypoallergeen, antibacterieel en temperatuurregulerend. Het is daardoor perfect voor mensen met een gevoelige huid, acne of allergieën. Daarnaast helpt het gespleten haarpunten te voorkomen en minimaliseert het slaapvouwen op je gezicht. De zijdezachte structuur zorgt bovendien voor een optimale nachtrust, wat leidt tot meer fysieke en mentale energie voor je dagelijkse activiteiten.
Wassen: Handwas of machinewas op een fijn wasprogramma (max. 30°C) met een mild wasmiddel. Drogen: Niet in de droger; hang de producten aan de lucht te drogen en vermijd direct zonlicht. Strijken: Gebruik een lage temperatuur of stoom om de natuurlijke glans te behouden.
Ja, al onze producten zijn Oeko-Tex® gecertificeerd. Dit houdt in dat ze vrij zijn van schadelijke stoffen en veilig zijn voor de huid.
Wij verzenden binnen 24 uur en je ontvangt je bestelling doorgaans binnen 5 tot 8 dagen.
Nederland en België: Gratis verzending bij bestellingen boven €50. Bij bestellingen onder €50 bedragen de verzendkosten €4,95. Europa en internationaal: De kosten en levertijden worden berekend tijdens het afrekenproces.
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een trackingnummer per e-mail, zodat je het pakket kunt volgen.
Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen retourneren, mits het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Neem contact met ons op via support@dreamsy.com voor retourinstructies.
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur foto’s van het beschadigde product. Wij zorgen voor een snelle oplossing.
Ja, wij bieden digitale cadeaubonnen aan die perfect zijn als luxe cadeau.
Je kunt ons bereiken via: E-mail: support@dreamsy.com Instagram: @dreamsysleep