Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en transacties tussen Dreamsy, gevestigd aan de Brederodestraat 4, Bergschenhoek, 2662 AZ, en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer] (hierna: “Dreamsy” of “wij”), en iedere natuurlijke of rechtspersoon (hierna: “Klant” of “je”) die een overeenkomst aangaat met Dreamsy.
1. Definities
1.1 Voorwaarden – Deze algemene voorwaarden.
1.2 Overeenkomst – Iedere afspraak met betrekking tot de levering van producten en/of diensten door Dreamsy.
1.3 Product(en) en/of Diensten – Alle goederen en diensten die door Dreamsy worden aangeboden.
1.4 Klantgegevens – Alle informatie die door de klant wordt verstrekt in het kader van een overeenkomst.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Dreamsy, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2.2 Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk bevestigd door Dreamsy.
2.3 Indien enige bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
3. Bestellingen & Overeenkomsten
3.1 Alle aanbiedingen van Dreamsy zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra deze schriftelijk door Dreamsy is bevestigd.
3.3 Dreamsy behoudt zich het recht voor om producten, prijzen of diensten zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
4. Prijzen & Betaling
4.1 Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
4.2 Betaling dient te geschieden via de betaalmethoden zoals vermeld op onze website.
4.3 Bij te late betaling zijn wettelijke rente en incassokosten van toepassing.
5. Levering & Verzending
5.1 Dreamsy streeft ernaar bestellingen binnen 4–9 werkdagen te leveren, maar garandeert geen exacte levertijden.
5.2 Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding of annulering.
5.3 Het risico van verlies of schade gaat over op de klant op het moment van levering.
6. Retouren & Herroepingsrecht
6.1 Nieuwe klanten hebben recht op een 100-dagen geld-terug-garantie, onder voorwaarden zoals beschreven in ons Retourbeleid.
6.2 Bestaande klanten mogen ongebruikte producten binnen 30 dagen gratis retourneren, mits aan alle voorwaarden is voldaan.
6.3 Retouraanvragen dienen per e-mail te worden ingediend via support@dreamsy.com.
6.4 Na goedkeuring verstrekt Dreamsy retourinstructies en indien van toepassing een gratis retourlabel.
6.5 Restituties worden na ontvangst en inspectie uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
6.6 Gebruikte, gewassen of afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
7. Garantie & Klachten
7.1 Dreamsy garandeert dat haar producten voldoen aan hoge kwaliteitsnormen.
7.2 Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst te worden gemeld, inclusief foto’s ter onderbouwing.
7.3 Indien gegrond, biedt Dreamsy een vervangend product of volledige terugbetaling aan.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Dreamsy is enkel aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
8.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
9. Intellectueel Eigendom
9.1 Alle inhoud, ontwerpen en productrechten blijven eigendom van Dreamsy.
9.2 Vermenigvuldiging of gebruik van ons materiaal zonder schriftelijke toestemming is verboden.
10. Privacy & Gegevensbescherming
10.1 Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid.
10.2 Vragen kunnen worden gericht aan support@dreamsy.com.
11. Overmacht
11.1 Dreamsy is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade als gevolg van overmacht (bijv. natuurrampen, pandemieën, stakingen, technische storingen).
11.2 In dergelijke gevallen kan de overeenkomst worden opgeschort of beëindigd zonder aansprakelijkheid.
12. Toepasselijk Recht & Geschillen
12.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
13. Wijzigingen
13.1 Dreamsy behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen.
13.2 De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.
Vragen of opmerkingen? Neem contact op met onze klantenservice via support@dreamsy.com.
Onze kussenslopen en slaapmaskers zijn vervaardigd van 100% moerbeizijde van de hoogste kwaliteit (22 momme, Grade 6A). Dit betekent dat je geniet van een luxueuze, zachte, duurzame en huidvriendelijke stof die bijdraagt aan een betere nachtrust en gezondere huid en haar.
Moerbeizijde is hypoallergeen, antibacterieel en temperatuurregulerend. Het is daardoor perfect voor mensen met een gevoelige huid, acne of allergieën. Daarnaast helpt het gespleten haarpunten te voorkomen en minimaliseert het slaapvouwen op je gezicht. De zijdezachte structuur zorgt bovendien voor een optimale nachtrust, wat leidt tot meer fysieke en mentale energie voor je dagelijkse activiteiten.
Wassen: Handwas of machinewas op een fijn wasprogramma (max. 30°C) met een mild wasmiddel. Drogen: Niet in de droger; hang de producten aan de lucht te drogen en vermijd direct zonlicht. Strijken: Gebruik een lage temperatuur of stoom om de natuurlijke glans te behouden.
Ja, al onze producten zijn Oeko-Tex® gecertificeerd. Dit houdt in dat ze vrij zijn van schadelijke stoffen en veilig zijn voor de huid.
Wij verzenden binnen 24 uur en je ontvangt je bestelling doorgaans binnen 5 tot 8 dagen.
Nederland en België: Gratis verzending bij bestellingen boven €50. Bij bestellingen onder €50 bedragen de verzendkosten €4,95. Europa en internationaal: De kosten en levertijden worden berekend tijdens het afrekenproces.
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een trackingnummer per e-mail, zodat je het pakket kunt volgen.
Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen retourneren, mits het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Neem contact met ons op via support@dreamsy.com voor retourinstructies.
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur foto’s van het beschadigde product. Wij zorgen voor een snelle oplossing.
Ja, wij bieden digitale cadeaubonnen aan die perfect zijn als luxe cadeau.
Je kunt ons bereiken via: E-mail: support@dreamsy.com Instagram: @dreamsysleep